La Agencia Española de Protección de Datos permite grabar las llamadas spam para denunciarlas: así se hace con un Samsung Galaxy

Es innegable que las llamadas comerciales siguen molestando y mucho a todo el mundo, sin respetar ciertos horarios, ni teniendo en cuenta el número de llamadas seguidas que se tiene que soportar, además de otras situaciones estresantes.

Se suponía que con la entrada en vigor en junio de 2023, de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, se iba a acabar con todas estas prácticas, o al menos limitarlas, en gran medida, aunque no ha sido así.

Por eso desde la AEPD han renovado y agilizado la manera de denunciar llamadas de spam y con nuestro Samsung Galaxy también vamos a poder grabarlas si queremos.

Las llamadas se siguen dando

Aunque la ley cambia y parece que se nos protege más, lo cierto es que el avance no se nota prácticamente nada.

Esto ocurre por una razón muy sencilla, la ley es aplicable a España, pero como muchos call center se han subcontratado a otras centralitas de otros países, no se le puede aplicar las normas que rigen en el nuestro.

Eso sí, cuando las llamadas comerciales procedan de las telecos españolas, has de saber que existe un código ético llamado AUTOCONTROL por el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Esto significa que se puede enviar una reclamación y esta será estudiada por un mediador.

Cómo denunciar llamadas spam

Para denunciar, lo primero es ir a la sección correspondiente dentro de la página web de la Agencia Española de Datos.

Entonces te va a pedir una serie de documentación:

• Entidad de la llamada: aquí debes poner la empresa, producto o la información que te han facilitado cuando te han hecho la llamada. Puedes agregar una captura de pantalla del móvil.
• El número de teléfono: proporcionar el número que ha recibido la llamada, la compañía a la que pertenece, y si no eres el titular de la línea, una declaración de permiso de uso de dicha persona.
• Grabación de la llamada: si tu smartphone te lo permite, como hacen los Samsung Galaxy, puedes enviar también dicha grabación. Lamentablemente, si tienes un iPhone y no puedes actualizar a iOS 18, no tendrás esta opción.

Algo que debes tener claro es las denuncias deben ser por llamadas después de la entrada en vigor de la ley, que como antes te dijimos, está operativa desde el 29 de junio de 2023.

Lo último que queda es elegir el formato de presentación de la denuncia:  electrónico o con soporte en papel (esta segunda opción debe ser presencial).

En el primer caso, deberás identificarte con Certificado Digital y después firmar con Autofirma.

Cómo grabar las llamadas en tu Samsung Galaxy

Los Samsung Galaxy tienen una manera oficial y sin usar apps de terceros para grabar las llamadas quieras.

• Abre la aplicación de Teléfono en tu Samsung Galaxy.
• Ahora pulsa en los tres puntos que se encuentra de la esquina superior derecha.
• En este momento debes ir a Ajustes.
• Busca la opción de Grabar llamadas y actívala.

Esta opción ofrece tres modos de grabación: grabar automáticamente todas las llamadas, Solo números no guardados o Números específicos.

Si esta opción no está operativa en tu Samsung Galaxy, puede depender de muchos factores, como son el modelo, el software que tengas o el país donde estés, ya que puede ser que la marca no haya activado dicha función en tu zona.

Por si acaso no tienes activa la función nativa, puedes usar apps como Grabadora de  llamadas, Call Recorder: Talker ACR Plus o Cube ACR.

Imágenes | Manuel Naranjo, Xataka

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