Los smartphones guardan en su interior muchos tipos de información sensible: desde datos bancarios hasta fotos personales. Estos dispositivos son unos 'caramelitos' para ladrones y delincuentes, especialmente en esta época veraniega en la que estamos y en sitios de corte turístico, donde no es difícil encontrarse una aglomeración de personas que puede hacer que no nos demos cuenta del robo hasta pasado un buen rato.
Sufrir la pérdida de nuestro teléfono es un auténtico engorro por todo lo que supone, especialmente en términos económicos. Por eso mismo, Samsung acaba de anunciar el lanzamiento del programa Samsung Help, destinado a ayudar a todas aquellas personas que sufran el robo o sustracción de su dispositivo Samsung. Te contamos más sobre él.
Samsung ayuda al usuario a recuperar sus datos y a bloquear su Galaxy robado
Es obvio que el perjuicio económico está ahí cuando nos roban el teléfono móvil, pero este se puede reemplazar. Lo que no tiene recambio es la información que tenemos dentro del mismo, especialmente cuando se trata de documentación o imágenes que solo tenemos en el dispositivo, sin copia de seguridad alguna (cosa que, evidentemente, es recomendable hacer periódicamente).
Por eso mismo, Samsung Help nos ayudará en caso de robo a través de un servicio de atención al cliente que podremos utilizar a través de dos vías: online o por teléfono. En la propia página de Samsung Help se nos explica cómo utilizar el servicio Find My Mobile, para lo cual deberemos hacer uso de nuestra Samsung Account.
De hecho, tal y como explica esta página, a través del servicio Find My Mobile también podremos hacer una serie de acciones en el dispositivo robado (siempre y cuando este no haya sido apagado). Estas serían las siguientes:
- Bloquear el teléfono
- Borrar todos sus datos
- Hacer que el dispositivo emita un sonido
- Prolongar la batería desde cualquier lugar
Estas son las ventajas que la tienda oficial de la marca da a los usuarios que han sufrido el robo
Más allá de la ayuda personalizada para recuperar el teléfono o los datos de su interior, Samsung también da a los usuarios una serie de ventajas muy interesantes en su tienda oficial. Estas ventajas incluyen un código de descuento exclusivo, para el cual solo será necesario aportar la factura de compra, el IMEI del dispositivo robado, una copia de la denuncia y una copia del DNI.
Además de este descuento, Samsung Help dará a los usuarios tres meses gratis de Samsung Care+ por la contratación de un año, así como la posibilidad de financiar el dispositivo a 36 meses sin intereses. Una gran iniciativa esta de Samsung, gracias a la cual los usuarios tendrán muchas facilidades para recuperar lo perdido con el robo.
Imagen | Samsung
En Territorio Samsung | Si tu terminal Samsung no recibe mensajes de texto, puedes probar con estas soluciones
En Territorio Samsung | Aparece un punto verde en la pantalla de tu Samsung Galaxy: cómo descifrar este misterio
Ver 0 comentarios