Como usuario de Samsung es posible que, en alguna ocasión, necesites contactar con el servicio técnico de la marca. En una situación así tienes que tener en cuenta que hay distintas vías de contacto y a continuación vamos a comentarlas para que sepas cómo proceder en cada una de ellas.
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Contacto con Soporte Técnico
Si necesitas resolver cualquier incidencia, duda o problema sobre algún dispositivo de Samsung, has de saber que disponen de un equipo de servicio técnico a tu servicio. Antes de ponerse en contacto con ellos, debes estar prevenido y contar con todos los datos y la información que puedan solicitarte a mano.
Si tu duda tiene que ver con alguna reparación de producto, es posible que te pidan el número de serie del dispositivo para comprobar si este sigue en garantía o si por el contrario la reparación corre a tu cuenta. De cualquier modo, el diagnóstico que realicen siempre será gratuito.
Vías de contacto
Para contactar directamente con Samsung y hablar con un técnico que te ayude a resolver el problema en cuestión, puedes hacerlo por diferentes vías: por teléfono, WhatsApp, redes sociales, email o a través de formularios. Aunque la mayoría de estas se limitan a un horario establecido.
Teléfono y contacto para personas con discapacidad auditiva
Si quieres contactar por teléfono, puedes hacerlo en horario de lunes a jueves, de 9:00h a 20:00h, en el teléfono 91 175 00 15. Samsung ofrece la posibilidad de realizar videollamadas para personas con discapacidad auditiva con dos opciones: Lengua de Signos Española (LSE), en horario de 9:00h a 20:00h, de lunes a domingo y en Lengua de Signos Catalana (LSC), en horario de 9:00h a 12:00h y de 13:00h a 17:00h, de lunes a domingo.
Si lo prefieres, puedes contactar por WhatsApp escaneando el código QR que facilitan en su página web de Soporte Técnico. O desde esa misma web, iniciar un chat con el equipo de atención al cliente.
Otra opción disponible es enviar un email a su dirección de correo electrónico rellenando este formulario y recibirás respuesta por parte de sus expertos en cuestión de 24 horas.
Redes Sociales
También puedes contactar con Samsung a través de los perfiles oficiales de sus redes sociales: Facebook , Instagram y X (Twitter).
Tiendas Oficiales
Si lo que buscas es una experiencia mucho más cercana y directa, siempre puedes visitar de manera presencial una de las tiendas oficiales de Samsung y consultar tus dudas directamente al personal.
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