Cuando tienes un terminal que ha dejado de recibir mensajes, la situación puede ser verdaderamente frustrante, ya que en estos casos hay muchos usuarios que no tienen muy claro que opciones tienen para solucionarlo.
Por suerte, son varias las acciones que podemos realizar para intentar que todo vuelva a la normalidad y que en este sentido, digamos, tu Samsung S24+, por ejemplo, reciba todas notificaciones de mensajes de texto que te vayan entrando a lo largo del día.
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Libera espacio de almacenamiento
Todo el problema puede deberse a que en estos momentos tienes la memoria del smartphone prácticamente llena y es el propio dispositivo el que deniegue la entrada a los mensajes de texto, para no ocupar más espacio.
Como es evidente en este caso, la solución pasa por liberar memoria, algo que es muy sencillo de conseguir.
Solamente entra en los Ajustes de tu Samsung y vete a Mantenimiento del dispositivo. Después pulsa en Almacenamiento y verás un desglose donde está aquello que más uso le está dando a tu dispositivo.
Borra los archivos y apps que veas que más ocupan y que no son indispensables para ti.
Verifica el modo avión
Otra de las cosas que deberías vigilar es si, por casualidad, pulsaste el botón del modo avión y por eso no recibes mensajes.
Este modo anula todo tipo de conexión a Internet y la cobertura, además de otros parámetros, por lo que sería imposible que recibieses cualquier tipo de notificación.
Cuando el modo avión está habilitado, aparecerá un ícono con un pequeño avión en la barra de estado.
Para anularlo, desliza con el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para ver el menú de Ajustes rápidos. Entonces verás un botón con un avión dibujado, el cual debes desactivar.
La conexión de red
Puede ser que la conexión de red sea deficiente o no esté disponible. Lo podrás observar en la barra de estado. Si no aparece nada, ni la señal del WiFi, ni la de red móvil, entonces algo raro está ocurriendo.
Este es un problema que se puede solucionar de una manera sencilla con un truco que suele funcionar, sobre todo si ha sido un error puntual. Solo debes activar el modo avión para volver a desactivarlo.
Esto fuerza a buscar red y lo más seguro es que todo vuelva a la normalidad.
Si esto no funciona, reinicia el teléfono Samsung. Aprieta el botón de bajar volumen junto con el de apagado y encendido al mismo tiempo, para que veas una nueva ventana donde debes pulsar Reiniciar.
Cuando el móvil se vuelva a encender, el problema debería haber desaparecido.
Si la red sigue sin funcionar
Si sigues sin tener red, lo mejor es que reinicies la configuración de red. Para ello realiza lo siguiente:
- Abre los Ajustes de tu teléfono Samsung.
- Después ve a Administración general.
- Ahora encuentra la opción Restablecer y púlsala.
- En este momento puedes probar primero a Restablecer ajustes de red móvil y ver si se soluciona, aunque también podrías Restablecer ajustes de WiFi y Bluetooth.
Ahorro de energía WiFi
Puede ser que tengas activada la opción de Ahorro de energía WiFi. Cuando esta función está en uso, lo que hace es reducir el consumo de batería analizando patrones de tráfico de conexiones WiFi. Esto puede provocar el error de no tener señal de red.
Para solucionarlo sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes en tu Samsung.
- Después entra en Conexiones y luego en WiFi.
- Pulsa los tres puntos verticales que aparecen en la parte superior derecha de la pantalla, para entrar en Intelligent WiFi.
- Baja hasta que veas Modo Ahorro de energía WiFi, opción que debes desactivar.
La aplicación de mensajes
Puede ser que necesites actualizar la aplicación mensajes de Samsung, ya que la nueva versión posiblemente resuelva el problema.
- Lo mejor es que vayas a la app Galaxy Store.
- Después de eso pulsa en Menú, en la parte de abajo a la derecha
- Ahora pulsa en Actualizaciones.
- Si ves que aparece Samsung Messages, es que tienes un actualización pendiente, así que toca para que se actualice.
Actualiza tu Android
Como última solución te proponemos actualizar el sistema operativo, puesto que puede ser que no sea tengas un problema exclusivo de los mensajes y que en la siguiente versión esté todo solucionado.
- Entra en Ajustes. Baja casi hasta abajo del todo y selecciona Actualización de software.
- Una vez dentro, pulsa Descargar e instalar.
- Entonces comenzará a buscar una nueva actualización. Si la hay, instálala, siempre y cuando tengas más de un 80% de batería. Siempre es aconsejable, para asegurarnos que el terminal no se apaga durante la actualización, algo que podría causar problemas muy graves o dejarlo incluso inservible.
Estas son las posibles soluciones que tienes en tu mano para conseguir que los mensajes vuelvan a funcionar correctamente. Si no ha habido ningún avance, lo mejor es que contactes con el servicio técnico de Samsung para que te asesoren pero si conoces alguna otra que hayamos pasado por alto, déjanosla en comentarios; te leemos.
Imágenes | Manuel Naranjo
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